Categoría: ADPRA

Durante las tres jornadas expusieron más de cuarenta referentes y expertos de catorce países diferentes y participaron más de 2.500 personas de manera presencial y virtual.

Este jueves 7, culminó el Congreso Internacional de Mediación que organizó la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe y se desarrolló durante los días 5, 6 y 7 de julio en el auditorio de la Bolsa de Comercio de la ciudad Rosario bajo la consigna “El abordaje del conflicto en la agenda global”. Durante las tres jornadas, participaron más de 2.500 personas en formato presencial y virtual, y más de 40 referentes y expertos en la materia protagonizaron las conferencias, conversatorios, mesa de diálogos y talleres, que se desarrollaron a lo largo de las tres jornadas.

En la oportunidad, participó el Defensor del Pueblo de la provincia y Presidente de ADPRA, Dr. Lionel Enrique Suárez, quien oficio de moderador de uno de los diversos paneles organizados en la oportunidad. Intervino en el panel: Mesa de diálogo: El Ombdusman en la gestión de los conflictos locales», siendo expositores; Keursly Concincion, Ombudsman de Curazao y director regional del Caribe (IOI); Cristina Ayoub Riche, presidente del ILO; Rolando Lugue Mogrovejo, Defensoría del Pueblo del Perú; Fernando Bravo, Defensor del Pueblo de San Martin de Los Andes y Antonia Florbela de Jesús Rocha, Defensoria del Pueblo de Angola.

El defensor del Pueblo de Santa Fe a cargo Gabriel Savino agradeció a todos los participantes y valoró: “A lo largo de estos días hemos convertido este Congreso en un espacio de debate que sirvió para volcar ideas que nos animen a los funcionarios públicos a aplicar políticas disruptivas que tengan por objetivo mejorar la convivencia de las comunidades”.

Por su parte, Jorge Henn, también defensor del Pueblo del Santa Fe a cargo, fue el responsable del discurso de clausura del evento: “Es muy positivo que podamos realizar este tipo de encuentros, con esta calidad de expositores”, y enfatizó: “Y también es muy positivo que hayamos podido cumplir los objetivos trazados”.

Los defensores también destacaron la participación de ciudadanos de los cinco continentes y, a su vez, la pluralidad de voces y vasta representación que hubo en los paneles al haber presencia de expositores de España, Chile, México, Argentina, Noruega, República Dominicana, Costa Rica, Colombia, Bolivia, Brasil, Perú, Angola, Australia e Israel.

Durante las numerosas instancias del Congreso se debatió sobre qué es el conflicto, se compartieron experiencias sobre conflictos ambientales, sobre cómo abordar la enseñanza sobre los conflictos en las escuelas, el desafío de la paz, el ombudsman en la gestión de conflictos globales y locales, el conflicto en el espacio digital, el conflicto en la agenda internacional y el abordaje de la multiculturalidad del conflicto, entre otros puntos.

La actividad fue declarada de interés por la Cámara de Senadores y la Cámara de Diputadas y Diputados de la provincia y por el Concejo de la ciudad de Rosario. Asimismo, el Ministerio de Gobierno, Justicia, Derechos Humanos y Diversidad de la provincia de Santa Fe ha reconoció la formación desarrollada en el Congreso como válida para acreditar 10 horas de capacitación.

06.07.22 En el marco de sus 30 años, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe, lleva a cabo con éxito el CONGRESO INTERNACIONAL DE MEDIACIÓN “EL ABORDAJE DEL CONFLICTO EN LA AGENDA GLOBAL”. Especialistas de renombre internacional se dan cita en Rosario está semana. En la oportunidad, participa el Defensor del Pueblo de la provincia y presidente de ADPRA, Dr. Lionel E. Suárez.

El Congreso Internacional de Mediación se celebra desde ayer al 7 de Julio en la Bolsa de Comercio y convoca a especialistas de renombre para poder abordar a lo largo de las jornadas diferentes aspectos relacionados a la mediación comunitaria, la conflictividad social, el abordaje integrado e integral, de forma disruptiva en
el marco de una agenda global.

El evento cuenta con más de dos mil inscriptos de distintas partes del mundo; evento que es transmitido en vivo para los 5 continentes con una traducción simultánea que permitirá poner a la ciudad de Rosario, la provincia y a la Argentina en un marco internacional de renombre no sólo en las áreas referidas a los derechos y competencias
de los ombudsmans, sino también en temáticas de actualidad como ser el abordaje la conflictividad desde diferentes ópticas y abordajes.

30 años de historia

Este año se cumplen 30 años desde que la mediación se convirtió en objetivo de estudio e investigación por parte de la Defensoría del Pueblo para su incorporación; siendo ya, 27 años de la creación del Centro de Mediación Comunitario que gestiona la temática.

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26.06.22 En el marco de sus 30 años, la Defensoría del Pueblo llevará a cabo el CONGRESO INTERNACIONAL DE MEDIACIÓN “EL ABORDAJE DEL CONFLICTO EN LA AGENDA GLOBAL”. Especialistas de renombre internacional se darán cita en Rosario la semana próxima. En la oportunidad, participará el Defensor del Pueblo de la provincia y presidente de ADPRA, Dr. Lionel E. Suárez.

“Debemos conocer y reconocer el conflicto para poder abordarlo” con estas palabras el Defensor del Pueblo Gabriel Savino selló la invitación a una de las actividades más importantes que se llevarán a cabo en Rosario los próximos días. El Congreso Internacional de Mediación que se celebrará los días 5, 6 y 7 de Julio en la Bolsa de Comercio de nuestra ciudad, en el mismo se convocará a especialistas de renombre para poder abordar a lo largo de las jornadas diferentes aspectos relacionados a la mediación comunitaria, la conflictividad social, el abordaje integrado e integral, de forma disruptiva en
el marco de una agenda global, remarcó el Defensor Gabriel Savino.

El evento que ya cuenta con más de dos mil inscriptos de distintas partes del mundo; evento que será transmitido en vivo para los 5 continentes con una traducción simultánea que permitirá poner a la ciudad de Rosario, la provincia y a la Argentina en un marco internacional de renombre no sólo en las áreas referidas a los derechos y competencias
de los ombudsmans, sino también en temáticas de actualidad como ser el abordaje la conflictividad desde diferentes ópticas y abordajes.

Para entender el conflicto, es necesario partir de una idea con una mirada integral “la conflictividad no se termina con el endurecimiento de lo penal, el garantismo o el castigo, hay instancias que superan lo netamente judicial, y cuando esto sucede es necesario un abordaje político, social y judicial. El conflicto existe y es parte de la conformación y la
vida en sociedad, debemos conocerlo, más aún reconocerlo para poder gestionarlo” enfatizó Gabriel Savino y agregó “La unidad en la diversidad, nos invita a aceptar la pluralidad de visiones y acciones, y a gestionar el conflicto que emana, no se trata de entenderlo como algo negativo, sino como parte de la evolución, que como todo fenómeno lo debemos enmarcar dentro de los pactos que sellamos entre todos y todas”.

30 años de historia

Este año se cumplen 30 años desde que la mediación se convirtió en objetivo de estudio e investigación por parte de la Defensoría del Pueblo para su incorporación; siendo ya, 27 años de la creación del Centro de Mediación Comunitario que gestiona la temática.

“Llevamos casi 30 años trabajando y formando mediadores de todo el país. Fuimos uno de los primeros centros, si no el primero en realizar formaciones de este tipo, y hoy con todo este camino andado es para nosotros un orgullo poder invitar a nuestra casa a quienes debaten alrededor del mundo la agenda diaria de esta temática” señaló Victor Jaef
Director del área de mediación.

Un equipo de especialistas asentados en la ciudad de Rosario dieron comienzo a este trabajo que poco a poco se fue expandiendo por toda la provincia. Hoy la institución posee centros en la ciudad de Santa Fe, Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto; aunado a la atención directa de los ciudadanos, se brindan capacitaciones a todo el personal de las 37
oficinas de atención que cuanta la Defensoría en todo el territorio de la pcia de Santa fe; “consideramos a todos los métodos de resolución alternativos de conflictos como una herramienta fundamental para abordar los derechos ciudadanos

Lista de expositores

● Raúl Calvo Soler | Universidad Autónoma de Barcelona (España)
● Kai Brand-Jacobsen | Presidente del Instituto de Acción, Entrenamiento e Investigación para la Paz de Rumania (Noruega/Canadá)
● Diego Luna Quevedo | Fundación Futuro Latinoamericano (Chile)
● Saúl Ruiz Fernández | Director de Green&Ceo, Asesoría Ambiental (México)
● Pablo Ulloa | Presidente de la Federación Iberoamericana del Ombudsperson
(República Dominicana)
● Catalina Crespo Sancho | Defensora de los Habitantes (Costa Rica)
● Werner Amon | Secretario General del Instituto Internacional del Ombudsman
(Austria
● Jorge Enrique Calero Chacón | Delegado para la Prevención la Transformación
de la Conflictividad Social de la Defensoría del Pueblo (Colombia)
● Antónia Florbela de Jesus Rocha Araújo | Ombudsman de la República de Angola
● Matanyahu Englman | Contralor del Estado y Defensor del Pueblo (Israel)
● Ricardo Lara | Comisionado del Seguro de California (Estados Unidos)
● Alberto Castro | Catedrático de la Pontificia Universidad Católica (Perú)
● Nadia Cruz Tarija | Defensora del Pueblo (Bolivia)
● Keursly Concincion | Ombudsman de Curaçao y Director Regional del Caribe y América Latina (IOI)
● Cristina Ayoub Riche | Presidenta del Instituto Latinoamericano del Ombudsman – Ouvidora de la Universidad Federal de Rio de Janeiro (Brasil)
● Rolando Luque Mogrovejo | Defensor Adjunto en materia de conflictos sociales y gobernabilidad de la Defensoría del Pueblo (Perú)
● Fernando Bravo | Defensor del Pueblo y del ambiente de la Defensoria del Pueblo de San Martín de los Andes (Argentina)
● Juan Belikow | Consultor Senior (ONU/BID/CAF) (Argentina)
● Arístides Contreras | Comunidad Consultores y Asesores en Gestión de Riesgos y Seguridad (COLADCA) (Colombia)
● Gastón Masari Copes | Presidente de Gobernanza (Argentina).
● Lucía Fainboim | Faro Digital (Argentina)
● Javier Barraza | Observatorio de Tecnologías de la Información y la Comunicación / Universidad de Buenos Aires (Argentina)
● Ricardo Fredi | Director de Legales de la Bolsa de Comercio de Rosario (Argentina)
● Ricardo Riva | Defensor del Pueblo de Neuquén (Argentina)
● Marisa Graham | Defensora de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes de la Nación (Argentina)
● Mónica Aguirre | Directora del Centro de Mediación Colegio de Abogados de Rosario (Argentina)
● Bernadro Voloj | Defensor del Pueblo de la provincia de Chaco
● Rolando Ruiz | Director del Centro de Mediación del Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario (Argentina)
● Alejandro Nató | Coordinador de la Oficina de Gestión de Conflictos de la Defensoría del Pueblo de la Nación (Argentina)
● Keursly Concición | Ombudsman de Curaçao
● Víctor Jorge Jaef | Director General del Centro de Mediación de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe (Argentina)
● Juan José Böckel | Subsecretario General A/C de la Defensoría del Pueblo de la Nación (Argentina)
● Florencia Sivori | Coordinadora Área Legal Taller Ecologista Rosario (Argentina)
● Matías de Bueno | Observatorio Ambiental, Universidad Nacional de Rosario (Argentina)

El objetivo del congreso internacional de Mediación es abordar la conflictividad desde una
óptica global, más allá de las particularidades y las metodologías de abordaje. La nueva
normalidad nos fortalecío nuestras capacidades de resiliencia, nos exige ser disruptivos,
pero al mismo tiempo ser propositivos, concluyó Savino.

El evento se desarrollará los días 5, 6 y 7 de julio próximos, y contará con la presencia de
exponentes locales, nacionales e internacionales.

El Congreso tendrá una modalidad híbrida, con actividad presencial que será transmitida
vía Streaming con traducción simultánea al resto del mundo y cuenta con el apoyo y
participación de

● Instituto Internacional del Ombudsman (IOI)
● Federación iberoamericana del Ombudsman (FIO)
● Instituto Latinoamericano del Ombudsman (ILO)
● Alianza Global del Ombudsperson Local (AGOL)
● Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA)
● Gobierno de la Provincia de Santa Fe
● Camara de Senadores de la pcia de Santa Fe
● Cámara de Diputados de la pcia de Santa Fe
● Municipalidad de Rosario
● Honorable Concejo Deliberate de Rosario
● Universidad Nacional de Rosario (UNR)
● Universidad Abierta Interamericana (UAI)
● Universidad de Buenos Aires (UBA)
● Bolsa de Comercio de Rosario
● Consejo Argentino para la Seguridad Integrada (CAPSI)
● Colegio de Abogados de Rosario
● Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario
● Fundación Nueva Generación Argentina (FNGA)
● Instituto de paz global dedicado a prevenir guerras y transformar conflictos por medios pacíficos (PATRIR)
● FUNREPAR
● Comunidad Consultores y Asesores en Gestión de Riesgos y Seguridad (COLADCA)
● Gobernanza 4.0
● Faro Digital
● Asoc. Civil Red Mujeres para la Justicia

En la Jornada de cierre, se presentará un libro alusivo a la conmemoración del aniversario que se festeja sobre experiencias y prácticas de mediación. Posteriormente se llevará a cabo la firma de un memorándum de entendimiento internacional entre el Instituto Internacional del Ombudsman (IOI) y la Federación iberoamericana del Ombudsman (FIO) y se desarrollará el 2do Plenario anual de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA)

El congreso es libre y gratuito, con inscripción previa. Se entregará certificado a los
asistentes.

Toda la informacion disponible en www.defensoriasantafe.gob.ar
Contacto para la prensa: 3413875044 (Edgardo Glavinich – Gabinete) – gabinetesur@defensoriasantafe.gob.ar

11.06.22 La actividad tuvo lugar los días 6 y 7 de junio en la ciudad de Viedma y se abordaron problemáticas vinculadas a los consumidores, al medio ambiente y a la nueva Ley de Discapacidad, entre otras. Los defensores del Pueblo de provincias y municipios de todo el país participaron de la convocatoria.

El encuentro, que contó con la presencia del Defensor del Pueblo de Santiago del Estero y presidente de ADPRA, Dr. Lionel Enrique Suárez, se inició con las actividades preparatorias a la Sesión Plenaria el lunes con la ponencia del Proyecto de Hidrógeno Verde en la provincia de Río Negro, a cargo del secretario de Estado de planificación de esa provincia, Daniel Sanguinetti.

Posteriormente se realizó la presentación del libro “Diccionario de las Defensorías del Pueblo”, a cargo de Alejandro Nató, con coordinación de Carlos Constenla y María Soledad Manín, en calidad de integrantes del Instituto Latinoamericano del Ombudsman (ILO). Se trata de la primera publicación en su tipo que tiene como objetivo principal contribuir al mejor desempeño de las instituciones de protección de derechos.

Durante el desarrollo de los distintos paneles, también se abordaron temas de relevancia como las problemáticas que enfrentan las Defensorías en relación a la escasez de respuestas por parte de los poderes ejecutivos; las problemáticas medioambientales y el cambio climático.

A su vez, los defensores recibieron, durante las reuniones de trabajo sobre la nueva Ley de Discapacidad, al diputado nacional y presidente de la comisión de Discapacidad de la Cámara de Diputados de la Nación, Luis Di Giacomo, a quien pudieron trasladar las inquietudes surgidas de las situaciones presentadas por los ciudadanos en las distintas Defensorías del territorio argentino.

Otros de los aspectos abordados, además de los conflictos recurrentes vinculados a las situaciones generadas por la ley de alquileres y los planes de ahorro automotor, fue el de los Órganos de Revisión de Salud Mental (ORSM), del que participó en el debate la especialista internacional en psiquiatría, Mabel Dell´Orfano abordando el tema de la salud mental y las adicciones.

Adpra es la asociación civil que nuclea a 65 Defensorías del Pueblo locales y provinciales del país. Su función central es reafirmar y fortalecer el rol de estas como instituciones de la democracia y garantes de los derechos humanos. Tiene representación en organismos internacionales como la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO), el ILO y el Instituto Internacional del Ombudsman (IIO) el cual es representado a nivel internacional por la Defensoría Santafesina.

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30.04.22 (Nuevo Diario) (PrensaSantiagoWeb) La presentación estuvo a cargo de Soledad García Muñoz, Relatora Especial sobre los Derechos Económicos, Sociales, Culturales y Ambientales de la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (REDESCA-CIDH) y fue organizada por la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Asociación de Defensores y Defensoras del Pueblo de la República Argentina (ADPRA) y la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO). Participó el presidente de ADPRA, Lionel Enrique Suárez.

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La apertura del evento estuvo a cargo de la Defensora del Pueblo de CABA, María Rosa Muiños, quien celebró el encuentro y asumió el compromiso de la casa hacia la defensa de los derechos económicos, sociales, culturales y ambientales (DESCA) afectados por la emergencia climática, de la cual la resolución presentada da cuenta. La Defensora ponderó el documento al afirmar que “esta resolución nos va a servir para avanzar en políticas ambientales necesarias que resuelvan esta problemática que afecta a nuestra tan sementada Ciudad de Buenos Aires”.

A continuación se dio lugar a la exposición de la Relatora Especial sobre los DESCA de la CIDH, Soledad García Muñoz, quien presentó dicha resolución ante las Defensorías del Pueblo de Argentina agrupadas en ADPRA y agradeció a los presentes de las distintas jurisdicciones, organismos y organizaciones de la sociedad civil. “Esta resolución busca reconocer cómo el cambio climático incide gravemente a los DESCA, afectando principalmente a los sectores vulnerables”.

En su disertación, la Relatora Especial destacó la importancia de la elaboración y publicación de la resolución porque resulta “necesario que los Estados Americanos tuvieran ciertas guías para incorporar este enfoque en sus políticas medioambientales”.

En dicha resolución se advierte el entrelazamiento que existe entre los derechos humanos y el medio ambiente en pleno contexto de emergencia climática mundial. Y entre sus apartados señala que “Los cambios en los ciclos naturales de los ecosistemas, las sequías, inundaciones, olas de calor, incendios, pérdidas de las líneas costeras, entre otros, han traído consigo una amenaza importante al disfrute de una amplia gama de derechos: el derecho a la vida, a la alimentación, vivienda, salud, agua y el derecho a un ambiente sano. El riesgo de daño es particularmente alto para aquellos segmentos de la población que se encuentran actualmente en una situación de marginación o vulnerabilidad o que, debido a la discriminación y las desigualdades preexistentes, tienen acceso limitado a la toma de decisiones o recursos, incluyendo a mujeres; niños, niñas y adolescentes; pueblos indígenas; personas con discapacidad; personas que viven en asentamientos informales; migrantes; campesinos y personas que viven en zonas rurales”.

Luego de la exposición de la Relatora, tuvieron lugar las intervenciones de Bárbara Rossen, Titular de la Conducción Ejecutiva de Derechos Urbanos, Espacio Público y Medio Ambiente; Lionel Suárez, Presidente de ADPRA y Defensor del Pueblo de Santiago del Estero, y Gabriel Savino, representante de ADPRA ante la FIO y Defensor del Pueblo de Santa Fe. Todas las intervenciones fueron moderadas por la Directora de la Unidad de Política Institucional de la Defensoría, Dolores Gandulfo.

A continuación, se abrió la palabra para preguntas y comentarios por parte de los participantes del encuentro.

El evento contó con la presencia de la Presidenta de la CIDH, Julissa Mantilla Falcón; la Secretaria Ejecutiva de la CIDH, Tania Reneaum Panszi, y la Jueza de la Corte Interamericana de Derechos Humanos y Presidenta del Global Campus of Human Rights, Veronica Gómez.

Entre los participantes se encontraban Defensores del Pueblo de todo el país, autoridades nacionales, autoridades del sistema de Naciones Unidas en Argentina, miembros de Organizaciones de la Sociedad Civil y funcionarios de nuestra Defensoría.

26.04.22 La Asociación de Defensores y Defensoras del Pueblo de la República Argentina expresa su preocupación ante la situación que enfrenta la Defensoría de los Habitantes de Costa Rica, en particular su jerarca, Catalina Crespo Sancho, que afecta a la defensa de los derechos humanos en el país centroamericano.

14.04.22 (PrensaSantiagoWeb) (Nuevo Diario) La Asociación de Defensorías del Pueblo de la Republica Argentina (ADPRA) conforme lo hizo saber su presidente el Defensor del Pueblo de la provincia de Santiago del Estero, Dr. Lionel Enrique Suárez, repudia y condena la artera agresión que sufrieran el presidente de la Federación Iberoamericana del Ombudsman y Defensor del Pueblo de República Dominicana, Pablo Ulloa, personal de su institución y periodistas de ese país en un violento episodio protagonizado por agentes de la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre del país caribeño en el marco de una inspección en el Centro de Retención Vehicular, conocido como El Canódromo.

El incidente se produjo cuando el Defensor del Pueblo acudió a visitar el Canódromo y pese a identificarse, con el objetivo de verificar las condiciones en que se encuentran miles de vehículos ocupados por parte de ese organismo, a raíz de quejas presentadas por los ciudadanos de que no cuidan los vehículos retenidos, los entregan en malas condiciones o piden dinero a cambio.

DECLARACIÓN DE LA FIO

Ante los hechos acaecidos el pasado 11 de abril en República Dominicana, donde el Presidente de la FIO y Defensor del Pueblo de la República Dominicana, Pablo Ulloa, fue víctima de un atropello en el marco de una visita de inspección, en un centro de retención vehicular en la capital del país.

La Federación Iberoamericana del Ombudsman, condena la agresión de la que fueron víctima tambien, el personal de la institución que lo acompañaba, así como periodistas de diferentes medios de comunicación por agentes de la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT), en el marco de una inspección en el Centro de Retención Vehicular, en El Canódromo, en virtud del Artículo 3 de la Ley No. 19- 01.

El incidente se produjo cuando el Defensor del Pueblo, acudió a visitar el Canódromo y pese a identificarse, con el objetivo de verificar las condiciones en que se encuentran miles de vehículos ocupados por parte de la DIGESETT, a raíz de quejas presentadas por los ciudadanos ante el Defensor del Pueblo, de que no cuidan los vehículos retenidos, los entregan en malas condiciones o piden dinero a cambio.

El Defensor del Pueblo siguió el procedimiento en virtud de las facultades que le confiere la Constitución de la República Dominicana con el propósito de realizar la inspección, como lo estipula el Artículo 3 de la Ley No. 19-01 que crea esta institución, y que fue violentado por la Directora del centro vehicular y sus Subalternos.

Pablo Ulloa se dirigió al Canódromo en virtud de la Ley No. 19-01 en el Artículo 3, el cual expresa lo siguiente ̈En el ejercicio de su ministerio, el Defensor del Pueblo estará investido de plenos poderes y facultades a fin de iniciar, de oficio o a petición de parte, cualquier investigación que conduzca al esclarecimiento de actos u omisiones del sector público y de las entidades no públicas que prestan servicios públicos ̈.

̈El Defensor del Pueblo o sus adjuntos podrán inspeccionar las oficinas públicas y aquellas entidades prestadoras de servicios públicos, sin previo aviso, y requerir de ellas todos los documentos e informaciones necesarias para materializar su labor, los cuales les serán suministrados de forma gratuita ̈.

Denuncia formal ante la Sociedad Interamericana de Prensa

Todos los medios del país han condenado el atropello y uno de ellos ha realizado formal denuncia ante la Sociedad Interamericana de Prensa, por ser ser victimas de una grave violación constitucional a sus derechos, tras el atropeyo contra dos de sus reporteros.

Los agentes DIGESETT que prestan servicios en el Canódromo rompieron las cámaras de fotografías, videos y celulares a los periodistas de los diferentes medios de comunicación entre ellos, periódico Listín Diario y CDN.
El Defensor del Pueblo y su personal fueron al lugar debidamente uniformados y el objetivo de la inspección era verificar y confirmar las quejas que se habían recibido de parte de los ciudadanos.

Luego del incidente, El Defensor del Pueblo y Presidente de la FIO, Pablo Ulloa, acudió a presentar formal querella ante la Fiscalía y la Procuraduría por la agresión de la que fueron víctimas.
Sobre el Defensor del Pueblo en República Dominicana

El Defensor del Pueblo es una autoridad independiente, un ejecutor que no se encuentra sujeto a ninguna limitante más que la del apego a la Constitución y la Ley No. 19-01.

El Defensor del Pueblo tiene entre sus objetivos contribuir a salvaguardar los derechos fundamentales de las personas y los intereses colectivos y difusos establecidos en la Constitución y las leyes, en caso de ser violadas por funcionarios de la Administración Pública.

Sobre la FIO

La Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO), congrega y representa a 103 Defensores del Pueblo, Procuradores, Proveedores, Comisionados y Presidentes de Comisiones Públicas de Derechos Humanos de 22 países iberoamericanos.

El objetivo primordial de la Federación es ser un foro de discusión para la cooperación, el intercambio de experiencias y la promoción, difusión y fortalecimiento de la institución del Ombudsman en las regiones geográficas de su jurisdicción.

En concreto, entre otras finalidades específicas, pretende fomentar, ampliar y fortalecer la cultura de los Derechos Humanos en los países cuyos Ombudsman formen parte de la FIO; establecer y mantener relaciones de colaboración con organizaciones no gubernamentales que procuren el respeto, defensa y promoción de los Derechos Humanos, así como promover estudios e investigaciones sobre aspectos de su competencia, con la finalidad de apoyar el fortalecimiento del Estado de Derecho, el régimen democrático y la convivencia pacífica de los pueblos.

La actividad tuvo por objetivo mejorar y ampliar las capacidades institucionales para proteger los derechos de las personas usuarias del sistema financiero. Los defensores del Pueblo de Santa Fe Gabriel Savino y Jorge Henn, junto al presidente de Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (Adpra), Lionel Suarez, presentaron el “Taller de Capacitación y Difusión para Autoridades y Organismos Públicos de Defensa del Consumidor”, dictado por especialistas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y orientado a las autoridades y agentes de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe, con objetivo de mejorar y ampliar las capacidades institucionales para proteger los derechos de las personas usuarias del sistema financiero.

Crédito: Prensa Defensoría del Pueblo de Santa Fe

Tras el encuentro, que se desarrolló en forma híbrida contando con un grupo de participantes en la sede de Rosario, otro en la sede de Santa Fe y un tercer grupo de autoridades en modalidad virtual, Gabriel Savino remarcó que “la Defensoría es el interlocutor válido del Banco Central en la provincia en materia de derechos de usuarios del sistema financiero”, y agregó: “Trabajamos junto al banco central en la protección y defensa de los usuarios del sistema financiero”.

Por su parte, Jorge Henn destacó que “fue un encuentro muy fructífero en el que también pudimos trasladar temas que ocupan de manera intensa la agenda de la Defensoría”, y enfatizó: “Los usuarios financieros no pueden ser siempre la variable de ajuste del sistema”.

Finalmente, los defensores agradecieron la presencia de Lionel Suárez, presidente de Adpra, con quien se gestó el compromiso de avanzar en encuentros de similares características con todas las defensorías del país.

La capacitación, que fue dictada por los integrantes del área de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina, Martín Schmukler y Leonardo Ruchtein, y abordó temáticas como la competencia del BCRA en materia de relaciones de consumo financiero; alcances de la actuación del BCRA; panorama normativo aplicable a las relaciones de consumo financiero; concepto de Usuario de Servicios Financieros y de Sujeto Obligado; elementos de la contratación bancaria; resolución de conflictos entre Usuarios de Servicios Financieros y Sujetos Obligados y nuevas medidas adoptadas por el BCRA para reforzar la seguridad en operaciones realizadas por canales electrónicos.

De la capacitación también participaron defensores y defensoras del Pueblo de la región Centro y NOA nucleados en Adpra que se encontraban reunidos en la ciudad de Santa Fe llevando adelante un plenario de la asociación.

02.04.22 Participaron referentes de las Defensorías de la Región Centro. Tuvieron un encuentro virtual con autoridades del Banco Central de la República Argentina por el aumento de reclamos de los usuarios de servicios bancarios.  El encuentro contó con Defensores del Pueblo de Jujuy, Santiago del Estero, Paraná y localidades de Córdoba.

Crédito: Guillermo Di Salvatore-El Litoral

Este viernes 1, referentes de las Defensorías del Pueblo de la Región Centro se reunieron en la ciudad de Santa Fe para poner en consideración temáticas que preocupan a los ciudadanos y para los que se busca constantemente soluciones. «Estos temas de agenda están relacionados con la movilidad, el transporte. También la trata, hay defensorías que han tomado este tema hace mucho tiempo y que requieren una articulación de tipo regional», remarcó Jorge Henn, Defensor Adjunto de Santa Fe (zona norte) y flamante secretario Ejecutivo de la Región Centro.  

«Para todas estas Defensorías el desarrollo regional es una estrategia central. Porque cuando hablamos de desarrollo hablamos de inclusión y de menos derechos vulnerados», dijo Henn en diálogo con El Litoral, y agregó que el encuentro sirvió para «definir temas de agenda común, que de forma cotidiana afectan la vida de la gente». 

De la reunión también fue parte Lionel Suárez, presidente de Asociación de Defensorías del Pueblo de la República Argentina (ADPRA) y defensor de la provincia de Santiago del Estero, quien sostuvo que «las provincias dejaron de ser compartimentos estancos, los problemas ya no son abordados con límites geográficos. Hemos estado al frente de varias batallas legales, en defensa de derechos colectivos, en casos de planes de ahorro, personas con discapacidad, temas ambientales».

Mencionó además que «la figura de los Defensores del Pueblo no tendrían ninguna razón de ser, si los organismos de control del Estado hicieran su trabajo. Somos testigos de cómo el Estado Nacional desde los años 90 a la fecha, sigue retrayendo y creando mecanismos de consulta y de reclamos que solamente están direccionados a una pequeña parte de la población».  

Reclamos bancarios 

Uno de los ejes de la reunión fue atender la problemática vinculada a toda clase de inconvenientes que tienen los usuarios de servicios bancarios. Por ello, los defensores mantuvieron un encuentro virtual por Zoom con autoridades y funcionarios del Banco Central de la República Argentina. 

«Nos preocupa y ocupa toda la cuestión relacionada con los procesos de validación que tienen que llevar adelante los bancos, para que los ciudadanos no sean la variable de ajuste de algunos vivos que se quedan con lo que no les pertenece», señaló Henn. 

El Litoral consultó a Suárez sobre los planteos que se hicieron a las autoridades bancarias, al respecto comentó: «En la reunión se tomó nota del nuevo marco regulatorio que tiene establecido el Banco Central, para evitar que los usuarios del sistema financiero queden cautivos de inescrupulosos que acceden a esa base de datos, perjudicando el patrimonio de estos usuarios. Las Defensorías nos seguimos haciendo eco de reclamos, con altibajos, en la cantidad de personas que son damnificadas pero que sigue siendo un tema recurrente». 

Derecho vulnerado
 
Henn, actual secretario Ejecutivo de la Región Centro, indicó que «hay un reconocimiento al rol de las Defensorías del Pueblo que no solamente actúan frente al derecho vulnerado, sino que cada vez más hay una visión de que debería haber herramientas, observatorios, que permitan llegar antes que ocurra (la vulneración)», y remarcó que esta región del país «es un espacio medular de desarrollo, por eso para estas Defensorías promover el desarrollo regional es un eje central». 

Acerca de las cuestiones que se atendieron en la reunión, además del contacto que mantuvieron con referentes del Banco Central, el Defensor santafesino comentó que «el tema de la trata de personas; la ley de humedales para que se establezcan presupuestos mínimos y fondos de financiamiento que defienda el patrimonio de toda la región». 

Al mismo tiempo, Henn hizo referencia al tema que tratan en conjunto con las Defensoras de Paraná, Marcia López, y su adjunta, Cecilia Pautaso, quienes expusieron sobre el transporte interjurisdiccional entre estas ciudades capitales, problemática que vienen atendiendo hace un buen tiempo, frente a la gran demanda diaria de vecinos que cruzan el río para trabajar y estudiar. 

PARTICIPANTES

Del encuentro realizado este viernes en la sede de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe (calle San Jerónimo 2721) participaron: Lionel Suárez (presidente de ADPRA y Defensor del Pueblo de la provincia de Santiago del Estero); Javier De Bedia (Defensor del Pueblo de Jujuy y representante Región NOA); Hugo Pozzi (Defensor del Pueblo de provincia de Córdoba); Paula López Marcia y Cecilia Pautaso (Defensoría del Pueblo de Paraná); Ismael Rins y Fabián Rolandi (Defensoría de Río Cuarto, Córdoba); Alicia Peresutti y Eugenia Gancedo (Defensoría Villa María, Córdoba); Víctor Curvino y Jorge Álvarez (Defensoría Carlos Paz, Córdoba); Juan José Cabadas (Defensor de La Falda); y Jorge Henn (Defensor Adjunto de Santa Fe-zona norte). 

Participará el presidente de ADPRA y Defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Lionel Enrique Suárez. Será desde las 9, convocado por el Ombudsman santafesino a/c, Jorge Henn, quien es actualmente el secretario general de ese espacio que reúne a las defensorías de la provincia de Córdoba, y de los municipios de  Paraná, Rio Cuarto, Villa Maria, Carlos Paz, La falda, y Corral de Bustos.

Si bien hay un extenso temario a desarrollar, la expectativa está puesta en un diálogo que mantendrán, por zoom, con autoridades y funcionarios del Banco Central de la República Argentina a raíz de muchas quejas que reciben por toda clase de inconvenientes que tienen los usuarios de servicios bancarios. Situación que se agravó con el uso masivo de operaciones vía on line que impuso la pandemia.

El presidente de Asociación de Defensorías del Pueblo de la Republica Argentina (ADPRA) y defensor de la provincia de Santiago del Estero, Lionel Suárez, acompañará a Henn, y su par de la zona sur, Gabriel Savino; y también lo hará representando a los Ombudsman  del NOA, el Defensor de la provincia de Jujuy, Javier De Bedia.
Este viernes también se reunirán en al ciudad de Corrientes los defensores del Pueblo del NEA y a las 12, hora prevista para la conexión con el BCRA también se sumarán a ese diálogo remoto.

Las Defensoras de Paraná, Marcia López, y su adjunta, Cecilia Pautaso, expondrán sobre el transporte interjurisdiccional entre esa ciudad y Santa Fe y la inseguridad de ese corredor, tema sobre el que vienen trabajando con sus pares santafesinos. Pero se trata de un problemática que también padece La provincia de Córdoba, según adelanto su defensor adjunto, Hugo Pozzi, quien estará también en el encuentro.

Al igual que la defensora del Pueblo de Villa Maria, Alicia Peressutti, quien acaba de retornar de una gira por Europa donde mantuvo un extenso encuentro de trabajo con el Papa Francisco e incorporó al orden del día la problemática de la trata de personas, migrantes y desplazamientos forzosos.

En tanto su par de Río Cuarto, presidente de la Alianza Global del Ombudsperson Local (AGOL) y secretario general del Instituto Latinoamericano del Ombudsman (ILO), Ismael Rins, propuso debatir sobre la capacidad de los sistemas de salud de la región y el rol de las Defensorías en la pandemia, entre otros.
Por La Falda y Carlos Paz, los defensores que asistirán son  Juan José Cabadas y Víctor Curvino.