27.09.20 El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, informó que acordó articular tareas de colaboración con el ENACOM, para el trámite o gestión de usuarios damnificados por problemas en servicios o tarifas de telefonía celular, telefonía fija e Internet.
En la oportunidad, por video conferencia, los Defensores del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Suárez y de la ciudad de Frías, Luis Bicecci, mantuvieron contacto con la delegada local del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), Dra. Ariadtna Molinari.
Se abordaron aspectos de la gestión de las instituciones y, en particular, se acordó con la ENACOM, la participación de las Defensorías del Pueblo aludidas en la articulación de trámites y/o reclamos de usuarios ante problemas que se registren en los servicios de telefonía celular, telefonía fija e Internet.
Por las Defensorías del Pueblo, en consecuencia se canalizarán las gestiones de todo aquellos interesados en realizar reclamos o trámites ante el organismo nacional, a través de su sistema digital (TAD).
Asimismo, se recuerda que, en cumplimiento de los dispositivos nacionales y provinciales en aplicación por la Pandemia Covid-19, continúan vigentes los canales digitales establecidos para inicio y consulta de gestiones: Mail: comunicacion@defensorsantiago.gob.ar; por Facebook: @defensordelpueblosantiago; Twiter: @defensorsantiag; Instagram: @defensorsantiago ó por Whatsapp (Solo Mensajes) 385 5027082.
Se avanzará en la constitución de una Delegación local de la Defensoría del Pueblo en Fernández. Hoy, la Defensoría del Pueblo de la Provincia y, la Municipalidad de la ciudad de Fernández, representada en este acto por el Dr Lionel Suárez, y el Intendente, Dr. Víctor Araujo rubricaron un Convenio Marco de Cooperacion recíproca.
El convenio contempla «la defensa, promoción y protección de los derechos humanos, con el fin de mejorar la calidad de vida, propendiendo al desarrollo sustentable, y al hacerlo instar a la consecución de los derechos de las personas, coadyuvan en el debido desarrollo institucional, así como la necesidad de potenciar la integración de los distintos sectores de nuestra comunidad en búsqueda de la consolidación de valores como la solidaridad, la participación ciudadana y la responsabilidad social como herramienta para propender al tan ansiado bien común».
Agrega que «dentro del universo de derechos, debemos bregar y redoblar los esfuerzos para asegurar y garantizar el acceso y su vigencia, sobre todo en nuestra niñez y adolescencia, tratando de entretejer lazos de acción y formar un propio Sistema de Protección Integral, acorde con lo establecido en Ley Nacional 26.061, y nuestra Ley Provincial N° 6.915, propendiendo al emplazamiento en el tejido social como sujetos de derechos, por la cual oportunamente se formó la Mesa local de niñez, a cargo por parte del municipio de la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia».
Indica que «el fenómeno de la niñez, atraviesa a la sociedad en forma vertical y horizontal, formando parte, prácticamente de todos los ámbitos de la vida, siendo el estado responsable de garantizar sus derechos como la vida, salud, educación, alimentación, identidad, esparcimiento, entre otros, que en definitiva aseguren el normal desarrollo de su integridad personal en un ámbito saludable y fortalecido».
Coinciden en que «las partes son contestes en afirmar que a través del diálogo constructivo, y la activa participación ciudadana, que obtendremos como resultado fundamental una sociedad con un desarrollo urbanístico equilibrado, ambientalmente sostenible, con más oportunidades para todos, con nuestra identidad y nuestra cultura».
Señala que «resulta altamente beneficioso establecer estrechos lazos de cooperación mutua en los temas que hacen a la competencia de las partes, contribuyendo al fortalecimiento y promoción de la institución constitucional sobre la base del respeto mutuo y de finalidades que animan a las partes».
Se afirma que «el presente CONVENIO MARCO DE COOPERACIÓNpermite un canal permanente de intercambio de ideas, experiencias y conocimientos, proporcionando oportunidades para la cooperación y coordinación para lo cual los abajo firmantes acuerdan contribuir, coadyuvando en el debido desarrollo institucional, así como la necesidad de potenciar la integración en búsqueda de la consolidación de valores como la participación ciudadana y la responsabilidad social como herramienta para propender al tan ansiado bien común, contribuyendo al fortalecimiento y promoción de la instituciones sobre la base del respeto mutuo y de finalidades que animan a las partes».
Por ello, las partes deciden establecer y profundizar en el tiempo la relación, potenciando el accionar de cada uno de ellas, reconociéndose mutuamente como instituciones con plena capacidad para la suscripción del presente Convenio, el que a su vez estará sujeto a las siguientes cláusulas:
1. Fomentar el intercambio científico técnico orientado a la investigación, extensión, capacitación.
2. Ejecutar proyectos en las áreas temáticas de interés común.
3. Diseñar estrategias y organizar de campañas de promoción sobre los mecanismos de protección de los derechos de humanos vinculados con el objeto del presente Convenio.
4. Promover legislación y prácticas, en armonía con los instrumentos inherentes a la participación social, para lograr su efectiva aplicación.
5. Delinear acciones tendientes a generar programas de promoción sobre Derechos, cooperación, integración e inserción comunitarias tendientes a generar conciencia respecto a la trascendencia del respeto a los derechos, así como la estructuración de un esquema integrante de políticas públicas.
6. Impulsar investigaciones sobre el desarrollo de la ciudad, su evolución demográfica, proyección territorial, problemas sociales, culturales y su inserción e incidencia local y regional.
06.07.20 Este dispositivo de monitoreo de agua se enmarca dentro de lo que se conoce como Dispositivo IOT (Internet of Things o Internet en las cosas). El Defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Lionel Enrique Suárez, recibió en audiencia al tesista en Ingeniería Electrónica, Ing. José Ignacio Alba y al tutor académico del mismo, Ing. Nicolás Mercado, oportunidad en la que los profesionales brindaron precisiones sobre el trabajo desarrollado, con el apoyo de la UNSE, de un prototipo electrónico, que cuenta con sensores, que miden todos los valores del agua y alerta sobre cambios peligrosos para el ecosistema. Es configurado a través de una aplicación celular que traduce todo a información, gráficos y localización.
La amena reunión, con aporte recíproco de información y datos, en particular sobre el prototipo en etapa de experimentación y ajustes, y el programa de Monitoreo Ambiental que se desarrolla desde la Defensoría del Pueblo y el Ministerio de Obras, Agua y Medio Ambiente, para el control diario de la cuenca Salí-Dulce y de ingenios y destilerías de alcohol, se habilitaría una nueva perspectiva novedosa, eficiente y en tiempo real del comportamiento y salubridad de los cursos de agua.
En la oportunidad, Suárez agradeció la visita, la información recibida, felicitó al novel profesional por la iniciativa y dejó abiertas las puertas del organismo para realizar pruebas en campo con el prototipo, en el embalse o en cursos de agua, con la logística que dispone la Defensoría del Pueblo.
El Dispositivo
Este dispositivo electrónico permite conocer en tiempo real, los parámetros que miden la calidad del agua y, de esta manera, advertir tempranamente sobre la llegada de afluentes contaminantes y actuar en consecuencia.
Según explica su creador, el prototipo simula una “balsa” – que con el tiempo se transformará en una boya- integrada por cuatro sensores que miden oxígeno disuelto, saturación, conductividad eléctrica, total de sólidos disueltos, salinidad, gravedad específica, temperatura y PH del agua. Además, cuenta con un sistema de alimentación autónoma, es decir, que no funciona conectado a la energía eléctrica, sino que se mantiene con una batería y un panel solar.
Pero la innovación va mucho más allá. El dispositivo creado por José Ignacio Alba “tiene en su interior varios módulos que permiten el posicionamiento mediante un GPS, la comunicación celular y el envío a una plataforma en internet de todos los datos analizados en el agua”. En otras palabras, estas “balsas” podrán ser colocadas en distintos puntos estratégicos del embalse y aguas arriba, para monitorear en tiempo real. Algo que actualmente se realiza de manera manual.
El proyecto de Alba incluye una aplicación celular, a través de la cual, “se efectúa la configuración y la recepción de los datos. Mediante este sistema se puede determinar cada cuántos minutos se realiza la medición y recibir alertas por diferentes medios, de posibles cambios en los niveles normales del agua, que puedan dar indicios de contaminación y daños en este ecosistema”.
Se trata de una tendencia de la Electrónica y de la Informática, que busca que todas las cosas de la vida cotidiana que conocemos estén conectadas a Internet, y conseguir realizar las tareas más eficientemente.
En este caso, el dispositivo tiene una comunicación por Internet, y un recurso local puede ser conocido, monitoreado y analizado con sus variables con la red de redes. Desde cualquier lugar del mundo se podrá saber cómo está el agua en algún punto del embalse de Santiago del Estero, en una plataforma de Internet, con registros, gráficos, etc.
25.06.20 Suárez visitó la ciudad de Pozo Hondo. La misma, se sumará a la recientemente creada en la ciudad de Termas de Río Hondo. El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, realizó una visita protocolar al Intendente de Pozo Hondo, Prof. Jorge Bustos, oportunidad en la que abordaron lo inherente a la instalación de una Oficina Local de Atención al Público en dicha comunidad, facilitando a los comprovincianos el acceso a los servicios que brinda el organismo. La acción institucional, se enmarca el convenio que suscribieran tiempo atrás la Defensoría del Pueblo de la provincia y la Municipalidad de Pozo Hondo.
En la oportunidad, en la sede del Concejo Deliberante, se concretó una reunión informativa con el Intendente, funcionarios de gabinete, los ediles, representantes de organismos públicos, y los jefes de Policía de la provincia. Suárez, ilustró a los mismos sobre las incumbencias y competencias de la Defensoría del Pueblo de la provincia, los diversos temas colectivos que en la actualidad entiende, muchos de los cuales tienen réplica en el interior provincial, por ello el ánimo de llegar con delegaciones a los principales centros urbanos para facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios del organismo.
En tanto, Bustos ratificó la decisión de concretar, a la brevedad, la instalación de la oficina de atención al público de la Defensoría del Pueblo que se ubicará en dependencias de la Nueva Terminal de Ómnibus local, en una moderna estructura.
También fue oportunidad, para exponer sobre el trabajo que desarrolla, en tiempo de cuarentena el programa de “Prevención de Adicciones y Violencia” que coordina la Lic. Gabriela Pece. La misma, aludió a las características del programa, el trabajo que realiza y en especial, en estas circunstancias de pandemia, la labor se direcciona particularmente a la familia, dado que la situación de cuarentena no permite llegar a las escuelas, por el momento.
Por ello, indicó que, a través de las redes sociales, se brindarán herramientas para reforzar los valores personales, la comunicación y el abordaje de esta temática (violencia y adicciones) en familia, promoviendo hábitos saludables de convivencia que permitan crear vínculos basados en el respeto, la escucha, el diálogo y la confianza. Siendo estos los pilares necesarios para promover la prevención del consumo de sustancias y de violencia.
Los participantes de la reunión, expresaron su beneplácito por la iniciativa de instalar próximamente una delegación de la Defensoría del Pueblo, como también aportaron problemáticas de la comunidad, ideas, experiencias y el compromiso de trabajar colaborativamente con el organismo, generando un marco de comunicación constructivo para beneficio del conjunto de la sociedad.
Estuvieron presentes, los concejales; Lidia Laura Martín, Francisco Gerardo Sánchez, Carlos Ceferino Gallo, Gabriela Gómez, Fernanda Cisterna. Funcionarios; Gustavo Correa, Daniel Alejandro Bustos, Nicolás Rafael Pece, Mirta Bustos y 1er Jefe de la Comisaria 26, Miguel Ángel Coronel y 2do Jefe, Víctor M. Jiménez.
Se avanza en la constitución de Oficinas de Atención en el interior del organismo. El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, realizó un periplo por el interior de la provincia, y visitó las Municipalidades de Forres y Fernández, respectivamente, oportunidad en la que coincidió con los jefes comunales en avanzar en la firma de un convenio marco de cooperación, para la constitución de Oficinas de Atención en el interior del organismo, facilitando el acceso de los vecinos a los servicios del mismo, sin necesidad de trasladarse a la Capital. De esta manera, Fernández y Forres, se sumarían a la delegación creada en Termas de Río Hondo y las que ya han firmado el convenio marco, las comunas de Pozo Hondo y de Campo Gallo.
En efecto, en la oportunidad, Suárez mantuvo sendas reuniones protocolares con el Intendente de Fernández, Dr. Víctor Araujo y de Forres, Edgar Eduardo Garavaglia, oportunidad en la que se abordaron temáticas institucionales de orden colectivo comunes, en las que la Defensoría del Pueblo de la provincia puede hacer su aporte, en el marco de su ley de creación, en la atención de temas que provocan inquietudes y preocupaciones en la comunidad, sea por prestaciones del Estado o por deficiencias en servicios públicos y privados.
En la oportunidad, se acordó avanzar en el borrador de un convenio marco de cooperación entre las comunas y la Defensoría del Pueblo de la provincia para concretar próximamente, la instalación de sendas delegaciones en Fernández y en Forres, para la atención de reclamos, inquietudes, quejas sobre temas de incumbencia de la comunidad.
Asimismo, la Defensoría del Pueblo de la provincia, llegaría a estos lugares, como a las demás delegaciones, con sus programas activos de protección del Medio Ambiente, Seguridad Vial, Protección de Violencia y Adicciones a lo que se sumó recientemente el Convenio Específico III, que creó la Comisión Especial de Seguimiento de Precios Máximos, en el marco de un Convenio de Cooperación suscripto con el Ministerio de Economía de la provincia, acompañando en la fiscalización y monitoreo de los precios al consumidor, a nivel comercial en la provincia, velando por el cumplimieto de la Resolución 100/20 de la SCIN.
Los jefes comunales, Araujo y Garavaglia, se mostraron satisfechos por la visita, como así por la propuesta recibida, poniendose a disposición del organismo para avanzar en la confección de los convenios marco, que aseguren el acceso a derechos e igualdad de oportunidades a los vecinos, que no tendrán que trasladarse a la Capital, para efectuar consultas o reclamos, en temas propios de la Defensoría del Pueblo de la provincia, que de esta manera llega al interior de la provincia con profunda vocación de servicio.
Suárez, agradeció, por su parte, la recepción como asi también la oportunidad de permitir, próximamente, trabajar interinstitucionalmente en la atención y solución de problemáticas colectivas, que son comunes en las comunidades, donde la Defensoría del Pueblo puede hacer un importante aporte, en la construcción de consensos en procura de soluciones objetivas.
Acompañaron al intendente, Garavaglia: el secretario de Gobierno, Sergio Orellana; la encargada de Rentas, Fabiana Ibarra y la Concejal, Estela Cordero. Suárez, estuvo acompañado por el Coordinador de. RRHH, Lic Gustavo De La Silva.
22.05.20 Algunos comercios añatuyenses inspeccionados, tenían sobreprecios en productos básicos violando los términos de la Res 100/20 de la SCIN. En tanto, otros fueron intervenidos por expender mercadería vencida. En la mañana del miércoles último, la Comisión Especial de Seguimiento de Precios Máximos, (CESPreMáx) integrado por Dirección General de Comercio, dependiente del Ministerio de Economia y de la Defensoría del Pueblo de Santiago del Estero, con el apoyo de la dirección de Bromatologia y Calidad de Vida municipal, llevó a cabo un control de precios de varios supermercados de la ciudad de Añatuya.
Los controles intensivos comenzaron en horas tempranas y se extendieron hasta las 13 horas, aproximadamente y, como consecuencia de lo actuado hubo varios comercios clausurados e infraccionados con multas por sobreprecios en productos de primera necesidad que corresponden a Precios Máximos, además, hubo decomiso de mercadería vencida.
Los propietarios de los mismos deberán realizar, en los próximos días, las gestiones pertinentes para volver a abrir las puertas de los locales.
Como se recordará, esta CESPreMax se constituyó en virtud de un convenio Marco de Cooperación, entre el Ministerio de Economía y la Defensoría del Pueblo de la provincia, como se recordará se firmó un Acuerdo Específico III, por el cual este último organismo y la Dirección General de Comercio de la provincia, integran la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos.
La comisión – con competencia en toda la provincia, en coordinación con las autoridades municipales-, realizó visitas a comercios en general de las ciudades y localidades indicadas, disponiéndose de clausuras preventivas a locales que violen la normativa de la Resolución 100/20 de la SCIN y decomiso de mercadería por mal estado o falta de rotulación.
19.05.20 Así afirmó el Defensor del Pueblo de la Provincia, a raíz de los controles de precios máximos que se hace en Santiago del Estero, informa El Liberal.
El Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, sostuvo que en Santiago del Estero se sumarán más personal y vehículos para acentuar el control en los comercios de los precios máximos fijados –en su momento- entre la Nación y los fabricantes.
El funcionario hizo estas declaraciones a raíz de los fuertes operativos que se desarrollaron en negocios de las ciudades de Frías y de Las Termas de Río Hondo, respectivamente.
Recordó que los procedimientos se basan en la firma del convenio marco que hizo la Defensoría del Pueblo a su cargo, con el Ministerio de Economía de la Provincia, siendo su autoridad de aplicación la Dirección General de Comercio.
“Por eso se dispuso trabajar de manera colaborativa, en el interior de la provincia, sumando personal y vehículos para el control de los precios máximos”, dijo el Dr. Suárez.
En ese sentido, el titular de la Defensoría dio cuanta que se halla habilitado una línea de WhatsApp (385 5027082) y la web www.defensorsantiago.gob.ar para recibir todo informe –de manera anónima- en torno a esta clase de situaciones.
18.05.20 La misma, integrada por funcionarios de la Dirección General de Comercio y de la Defensoría del Pueblo de la provincia, se constituyó, la semana pasada, en la ciudad de Frías, Villa La Punta, Sol de Mayo y Termas de Río Hondo, con alto impacto y buena recepción de la comunidad. En la oportunidad de visitar Frías, se contó con el acompañamiento de la Dirección de Calidad de Vida local y del Defensor del Pueblo de Frías, Luis Bicecci. En la ciudad de Termas de Río Hondo, acompañó a la comisión la Dirección de Calidad de Vida local.
En efecto, en virtud de un convenio Marco de Cooperación, entre el Ministerio de Economía y la Defensoría del Pueblo de la provincia, como se recordará se firmó un Acuerdo Específico III, por el cual este último organismo y la Dirección General de Comercio de la provincia, integran la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos.
La comisión – con competencia en toda la provincia, en coordinación con las autoridades municipales-, realizó visitas a comercios en general de las ciudades y localidades indicadas, disponiéndose de clausuras preventivas a locales que violaron la normativa de la Resolución 100/20 de la SCIN y decomiso de mercadería por mal estado o falta de rotulación.
El gobierno nacional prorrogó hasta el 30 de junio la vigencia de losprecios máximos para 304 productos que incluyen alimentos, bebidas, artículos de higiene y limpieza, cuyos valores deben ser los que regían al 6 de marzo último, en el marco de las medidas para paliar la crisis económica por la pandemia de coronavirus.
La resolución 133/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, publicada hoy en el Boletín Oficial, extiende los alcances de la Resolución 100/2020 de la misma dependencia.
El control de precios máximos, en línea con el Poder Ejecutivo provincial, procura proveer a la ciudadanía de la protección de toda forma de distorsión de los mercados de bienes, para garantizar el acceso sin restricciones a los bienes básicos, especialmente a aquellos tendientes a la protección de la salud, alimentación e higiene personal a un precio justo y transparente».
Como se recordará la Secretaría de Comercio Interior, del Ministerio de Desarrollo Productivo, emitió la Resolución 100, del 19 de marzo de 2020, disponiendo «la fijación de precios máximos (consultarse en www.argentina.gob.ar/preciosmaximos) por provincia de venta al consumidor de bienes de consumo general, estableciéndose los mismos a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año y pudiendo prorrogarse la medida en caso de persistir las circunstancias de excepción que la motivaron, con el objetivo garantizar el abastecimiento y controlar el abuso de precios frente al impacto de la pandemia del COVID-19”.
Especifica que “los valores máximos de referencia estarán vigentes para hipermercados, supermercados, almacenes, mercados, autoservicios, minimercados minoristas y supermercados mayoristas y regirán para los próximos 30 días corridos, con posibilidad de revisión”.
Según lo indica el Acta Acuerdo 3 suscripto, es misión de la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios ejecutar operativos de control de Precios Máximos acorde Res. 100/20 SCIN; Declaración Jurada de Precios al 06/03/2020; RES 102/20 SCIN “exhibición de precios”; “correspondencia góndola-caja”; “deber de información” y control “publicitario” de acuerdo a lo establecido en las leyes nacionales N° 24.240 de Defensa del Usuario y Consumidor; el Decreto 274/19 de Lealtad Comercial; la N° 20.680 de las Relaciones de Producción y Consumo; y al DNU 351/20 donde el consumidor pueda constatar la adecuación del establecimiento a la normativa vigente”.
Es misión prioritaria, de la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos, garantizar el cumplimiento de dicha medida o las que en el futuro la prorroguen, amplíen o reemplacen, para asegurar el bienestar uniforme de todos los habitantes de la provincia.
Asimismo, es objeto de la comisión velar por el cumplimiento de «la normativa complementaria del Decreto N° 297/20 incluye aquella dictada con el objeto de proteger los derechos de los consumidores, para garantizar el abastecimiento de elementos esenciales de alimentación, cuidado de la higiene y la salud, en el marco de la emergencia sanitaria y de la pandemia de Covid-19”.
No es menos importante subrayar que “el artículo 3° del Decreto N° 297/20 establece en su párrafo segundo que las Jurisdicciones Provinciales dispondrán procedimientos de fiscalización, en forma concurrente y coordinada con las autoridades nacionales, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas vigentes dispuestas en el marco de la emergencia sanitaria y de sus normas complementarias”.
Vale destacar que, el Ministerio de Economía de la Provincia, de la que depende la Dirección General de Comercio, interviene en el diseño e implementación de las decisiones políticas para hacer observar lo dispuesto por la Secretaría de Comercio Interior, en cuanto a la materia de control de precios máximos.
No es menos importante señalar que, la Ley Nacional N°24.240 de Defensa del Consumidor, tiene por objeto «la defensa de los derechos de consumidores o usuarios», y establece en su Artículo 41 que, los Gobiernos Provinciales, en este caso la Dirección General de Comercio, dependiente del Ministerio de Economía, es la autoridad de aplicación y control en el marco del Decreto Provincial N° 0373/14 ratificado por la Ley 7148.
En cuanto al papel de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero, su carta fundacional encuentra sustento en la Ley específica de Creación N° 6.320, reconocida en el Art. N° 141 de la Constitución de la Provincia (TO 2005), que establece que «el objetivo fundamental de esta institución, es el proteger los derechos, garantías e intereses de los individuos y de la comunidad previstos en la Constitución y Leyes Provinciales frente a actos, hechos u omisiones de la Administración Pública o de Entes Públicos, Privados prestadores de Servicios Públicos capaces de afectarlos intereses difusos o colectivos”.
La medida, que se enmarca en las pautas del Aislamiento Social Preventivo Obligatorio, habilita guardias mínimas, teletrabajo de personal y Atención al Público.
Las medidas de ASPO, que se aplican en el organismo, deben ser asumidas e internalizadas como práctica estándar, tanto para el público en general como el personal de la casa, para la prevención de infecciones respiratorias tales como gripe, coronavirus, entre otros, que se transmiten por gotas de saliva, al hablar, toser y estornudar; y que contaminan superficies y objetos en un área de circunferencia de aproximadamente un metro.
Se subraya que, este sistema que se habilita, es para atención de casos específicos indicados en el “turnero”, procurando que, el ciudadano/a ante consultas, denuncias e inquietudes, utilice los canales electrónicos aportados por el organismo (WhatsApp 385 5027082-Mensajes – fotos y Facebook: @defensordelpueblosantiago – Mensajes por Privado), tratando de evitar que el mismo salga de la comodidad de su casa. Por ello, es que, si es sumamente necesario tener presencia en el organismo, se podrán gestionar turnos “on line” mediante el sitio oficial de la defensoría del pueblo de la provincia, arriba precisado.
Cumplido el trámite e informado de su turno, el ciudadano/a será atendido/a en Mesa de Entradas – con las prevenciones establecidas de seguridad sanitaria-, para su posterior acceso a los asesores de Atención al Público, en el 4to Piso, de Perú 546, Capital, con una movilidad de hasta dos personas, y con un tiempo de interacción no mayor de 20 minutos, cada uno.
En todo momento, el ciudadano/a deberá concurrir al organismo con las medidas de prevención personal y, si así no fuere, NO será atendido a pesar de que cuente con turno y deberá sacar otro turno de atención.
En cuanto a la documentación, la misma se recepcionará en la planta baja, sin necesidad de circular por el edificio, de acuerdo a pautas de seguridad establecidas para tratamiento de documental en papel.
La Defensoría del Pueblo de la Provincia, a dispuesto de todas las medidas necesarias, enmarcadas en las recomendaciones del ASPO, para la preservación de la salud de su personal y del público en general, con la instalación de cabinas con aislamiento, provisión de mascarillas, barbijos, guantes, elementos de desinfección, etc para el desarrollo de las tareas propias del organismo.
