29.04.20 El Defensor del Pueblo, Dr. Lionel Enrique Suárez, aludió al trabajo que se desarrolla desde el organismo, indicando que “nos hemos adherido y adecuado en todos sus términos a los decretos del PE que, en salvaguarda de la salud de la población, puso en vigencia el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio, en contra de la pandemia del Covid-19”.
Aseveró que «se han dispuesto guardias mínimas de atención al público – no presencial-, mediante sistemas “on line” para que la ciudadanía pueda acceder a los servicios de la defensoría y que se indican en la web www.defensorsantiago.gob.ar y en la red social Facebook; @defensordelpueblosantiago, Instagram, Twiter ó por mensaje escrito a Whatsapp al número 0385 155027082, de lunes a viernes, de 8 a 18. Oportunamente, a partir del 10 de mayo, de no mediar medidas en contrario, se arbitrarán las gestiones presenciales con turnos, de manera virtual, a través de la web del organismo».
Subrayó Suárez que “ante reiteradas consultas de usuarios, adheridos a la medida cautelar, sobre pago de cuotas de autoplanes de ahorro, deberán consultar en la web del organismo el índice de actualización mensual de las mismas y el CBU de la entidad administradora del plan, que percibe el pago».
Por último, a los efectos de agilizar el ingreso de información de pagos – para elevar a la Justicia-, se deberán enviar (adjuntar) copias digitales (escaneo) de los mismos, y el formulario del organismo, al correo electrónico: comunicacion@defensorsantiago.gob.ar y comunicar, con datos del remitente, su envío al Número de Whatssapp indicado, para su seguimiento y/o constatación.
En el marco del aislamiento social, preventivo y obligatorio que rige por motivo de la pandemia del coronavirus, el Gobierno Nacional autorizo a las personas que estén cumpliendo la cuarentena en un lugar diferente a su residencia habitual a retornar a sus hogares.
El 14 de abril pasado, se realizó la II REUNIÓN DEFENSORES DEL PEBLO DEL NORTE GRANDE por vía de teleconferencia, de la misma participaron los Defensores del Pueblo de Misiones, Alberto Penayo; CABA, Alejandro Amor; Tucumán, Fernando Juri; Córdoba Hugo Pozzi, Rio Cuarto; Ismael Rins; Santiago del Estero, Lionel Suarez; San Vicente (Misiones, Carlos de Lima; Ciudad de Salta, Federico Núñez Burgos; Y ciudad de Corrientes, Agustín Payes.
Los Defensores trabajaron en el intercambio de propuestas y acciones orientadas a la consulta y propuesta de protocolos conjuntos, destinados a la movilidad interprovincial, teniendo en cuenta la gran cantidad de personas que están cumpliendo con la cuarentena fuera de sus provincias con las dificultades emocionales y patrimoniales que les significa.
Además, abordaron cuestiones vinculadas al control de Precios Máximos en las diferentes provincias y acordaron la disposición de las Defensorías para colaborar con la Secretaria de Comercio Interior y los organismos competentes provinciales y municipales con competencia específica.
Los Defensores analizaron la resolución del BCRA sobre la refinanciación de tarjetas de crédito, entendiendo que la misma debiera realizarse a tasa cero, representando de este modo el esfuerzo conjunto de toda la sociedad en este momento tan complejo
El temario incluyó un análisis sobre las actuales prestaciones de ANSES, concluyendo en la necesidad de contactarse con las autoridades nacionales del organismo a fin de interiorizarse en el plan de contingencia y acercar propuestas para mejora de la atención por canales alternativos (línea 130 y Pagina WEB)
Finalmente, acordaron la necesidad que, especialmente en algunas provincias, se refuerce la atención bancaria a los fines que se pueda cumplir con las previsiones de la emergencia sanitaria prevista por el PEN.
Antes de finalizar la reunión, los presentes acordaron realizar este tipo de encuentros virtuales semanalmente a los fines de plantar problemas y soluciones conjuntas
19.03.20 Acudirán al titular del BCRA por la situación de titulares de los planes de ahorro y créditos UVA. El 6 de marzo último, se concretó en San Salvador de Jujuy, una reunión del Capítulo Norte Grande de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina, aprobando a su cierre un documento de temas que estarán en agenda del foro. En la oportunidad, participó el Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez.
En la oportunidad, se rubricó un documento en el cual señalan “trabajar en un documento sobre a aplicación del Art. 6 de la Ley de Emergencia a ser presentado ante el titular del BCRA, con el objeto de abrir un expediente”.
Asimismo, “solicitar
una reunión con la Ministra de Justicia y a la titular del Registro Automotor, a
los fines de tratar el cobro de las multas por los registros automotores, y la
prórroga de la jurisdicción a los fines de garantizar el derecho a la defensa”.
También acordaron
“acudir al titular del BCRA por la situación de las y los titulares de los
planes de ahorro y créditos UVA”.
Por otra parte,
se comprometieron “gestionar una reunión con la autoridad de Vialidad Nacional
a los fines de tratar la temática vinculada al flete de granos y la problemática
del pesaje por eje”.
Asimismo, a los
efectos de profundizar el abordaje que “las Defensorías realizan al Derecho del
Agua, se plantearon propuestas de concientización y capacitación, y se vio la necesidad de interesar a la
Ministra de Territorio y Hábitat y a la titular del Consejo Nacional de
Coordinación de Políticas Sociales en esta agenda de reunión”.-
Por último, “peticionar
ante el ministerio de Energía el estudio de costo de la energía eléctrica y del
gas de red”.-
La Defensoría del Pueblo de la provincia, en consonancia con los Decretos N° 260/2020 y 531/2020 de los Poderes Ejecutivos Nacional y Provincial, respectivamente, promovió medidas de protección a fin de impedir la propagación del virus COVID-19.
Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero comunica que, desde la fecha y hasta nuevo aviso, se restringió la atención presencial en la sede de Perú 546, a fin de preservar la salud pública, evitando aglomeraciones en lugares cerrados cumpliendo los lineamientos del gobierno nacional y provincial.
Sin embargo, ingresando a www.defensorsantiago.gob.ar, los interesados tendrán la posibilidad de realizar su consulta del estado de los trámites iniciados y formular las correspondientes solicitudes de intervención, desde la comodidad y seguridad del hogar.
También están a su
disposición nuestros canales digitales para información y consultas:
27.02.20 Será la 3ra Mesa de Atención al Ciudadano. En la Defensoría del Pueblo de la provincia, el titular del organismo, y el Intendente de Pozo Hondo, Dr. Lionel Enrique Suárez y el profesor, Jorge Bustos, respectivamente, suscribieron un convenio marco de cooperación que incluye, entre otras iniciativas conjuntas, la próxima apertura de una Delegación de la Defensoría del Pueblo en dicha ciudad.
En la oportunidad, el Defensor del Pueblo, Dr. Lionel Suárez, señaló que “con este municipio comenzamos primero las conversaciones para que, la Defensoría del Pueblo, tenga presencia en el interior de la provincia, como ya lo hicimos con Termas de Río Hondo, y recientemente firmamos convenio con Campo Gallo, para hacer lo propio”.
Agregó Suárez que
“de esta manera, pretendemos brindar inmediatez y cercanía a los ciudadanos,
para tramitar reclamos colectivos sin necesidad de traslado alguno, para atender
trámites o denuncias que, la mayoría de las veces, tienen que ver con
organismos con asiento en la Capital, por ello conformamos las delegaciones o “Mesas
de Atención al Ciudadano”.
Por su parte, el
intendente de Pozo Hondo, agradeció la deferencia al Ombudsman para cristalizar
esta iniciativa que “es positiva para nuestra comunidad y valoramos
sobremanera. Este convenio marco es muy importante y significativo, porque
tiene un importante alcance, por lo que la comunidad se sentirá más contenida,
porque la distancia ponía un límite infranqueable a la ciudadanía. Esta
proximidad, va a ser importante y la comunidad así también lo va a valorar, por
lo que el municipio pondrá toda su capacidad en infraestructura para
materializar esta iniciativa”.
Por su parte, indicó
Suárez, la Defensoría del Pueblo de la provincia, aportará tecnología y
capacitación al personal local que estará a cargo de la Mesa de Atención al Ciudadano,
dando cumplimiento a los términos de su ley de creación.
Bustos, estuvo acompañado por los ediles del Partido Justicialista, Laura Martín y Juan Leiva.
22.02.20 “La medida cautelar vigente que obtuvo esta Defensoría del Pueblo en Santiago del Estero es más benéfica para los suscriptores de planes de ahorro ” dijo Suárez. Este viernes último, el Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, mantuvo una reunión espontánea con los autoconvocados de planes de autoahorro previo, con quienes abordó todo lo inherente a la determinación respecto de un reclamo individual ante la Justicia de Santa Fe, versus la aplicación efectiva en la provincia de un amparo colectivo, planteado por la Defensoría del Pueblo de la provincia. Se obtuvo una medida cautelar que – única por sus características en el país-, es eficaz, tiene plena vigencia y aplicación en todos sus términos, comprendiendo a todos los ahorristas con domicilio o que suscribieron planes de ahorro en nuestra provincia.
En el caso de la medida judicial de la Justicia santafesina, se aplicó lo que en teoría se denomina “esfuerzo compartido” y se reduce solamente a un caso en particular, que corresponde al individuo que realizó la demanda. La resolución, en primera instancia, ordenó a la concesionaria «realizar todas actividades que sean necesarias para retrotraer el valor de las cuotas correspondientes al plan suscripto a los valores facturados al mes de abril de 2018. El juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial de la Cuarta Nominación de Rosario también resolvió «suspender ejecuciones o el secuestro prendario hasta tanto recaiga sentencia firme».
Suárez, en contacto con la prensa, indicó que “en el caso de Santiago del Estero, la medida dispuesta por Justicia, permite mantener la vigencia de contrato abonando la cuota o la alícuota tomando el valor de abril/18 actualizando con el índice de precios al consumidor, con lo que se dan mayores garantías de no solo de cumplimiento de los ahorristas, sino de vigencia efectiva de los contratos prendarios. No menos cierto es que, en el hipotético caso de que la sentencia sobre la imprevisión contractual invocada en la demanda colectiva fuera adversa, la diferencia que tuvieran que afrontar los ahorristas, es mas favorable la medida cautelar que obtuvo esta Defensoría del Pueblo”.
Reveló que “hasta el momento resta definir ante el Superior Tribunal de Justicia el tribunal que debera entender y tramitar la acción colectiva principal, a la par que se aguarda el tratamiento de las apelaciones que hicieron las administradoras de planes de ahorro, a la vigencia de la medida cautelar”.Recordó que en la web del organismo www.defensorsantiago.gob.ar, se encuentran publicados los últimos índices de actualización que informa el INDEC para adecuar el cálculo de los depósitos que deben hacer los ahorristas y, desde diciembre del año pasado, en cuentas a la orden de cada una de las administradoras de planes de ahorro.
Advertencia sobre los cupones de pago recibidos
Por otra parte, Suárez indicó que “todas las administradoras de planes de autoahorro previo, enviaron cupones de pago a los autoahorristas reformuladas conformes con los parámetros de la medida cautelar. Sin embargo, de la información suministrada al juzgado, está Defensoría observó que los conceptos que surgen en los cupones NO especifican adhesión a la medida cautelar, y sólo indican términos genéricos, ambiguos y vagos, a saber: “deducir débitos y créditos” no indicando puntualmente especificación alguna. Las observaciones formuladas a la procedencia de los cupones enviados incluye el hecho cierto que los pagos que se efectúen con ellos impactan solo sobre los gastos administrativos y seguros, no ingresando o solo haciéndolo de manera mínima o exigua para impactar sobre el monto de la alícuota».
Puntualizó que «observamos que, las administradoras violentan el derecho del usuario de tener acceso a información veraz y efectiva, vulnerando la Ley de Defensa del Consumidor”.“Por ello, entiendo que el perjuicio que pueden provocar esos cupones de pago es mayor aún a la adecuación de la medida cautelar que está en plena vigencia” afirmó el Ombusman.
Programa de Prevención de Adicciones y Violencia
Por último, informó Suárez que “el Programa de Prevención de Adicciones y Violencia, que pertenece a la Defensoría del Pueblo de la Provincia, concretó una reunión con todos sus integrantes con motivo de coordinar actividades para este año lectivo próximo a iniciar. Asimismo, establecer temáticas a tratar, haciendo énfasis en el manejo de emociones como algo necesario de incorporar en la prevención de violencia y adicciones”.
Subrayó que “este año se va a trabajar sobre la importancia de educar personas, que estén conectadas con sus emociones y así poder generar seres humanos más inclusivos, sin prejuicios, conscientes de sí mismos y del otro, ese será el lema que tendrá el programa este año”.-
18.02.20 En la Defensoría del Pueblo de la provincia, se concretó este martes 18, una importante reunión de trabajo, de la que participaron representes del Instituto Provincial de Acción Cooperativa, la Federación de Mutuales Santiagueñas (FEMUS), la Federación de Mutuales y el organismo anfitrión, oportunidad donde se analizó la articulación de un Consejo Tripartito de Conciliación en atención de crecientes reclamos de afiliados de mutuales que no pueden desistir de su afiliación (cautivos) o situaciones de descuentos compulsivos en los haberes por cuotas societarias, abarcando a un universo importante de Jubilados, Pensionados y Personal Activo de la administración pública.
El Defensor del Pueblo, Dr. Lionel Enrique Suárez, indicó que “se trata de dar solución a aquellos afiliados de mutuales, locales y de extraña jurisdicción, donde los mismos, quedan cautivos de las instituciones con el pago de la cuota social, luego de canceladas las obligaciones o prestaciones y, al pretender la baja de la entidad, éstas adoptan determinados recaudos que agrava la situación económica de las personas”.
Por ello, reveló, que “con la participación del IPAC, a través del Ministerio de la Producción, con su director, Dr. Hernán A. Cisterna, el Presidente de la FEMUS, Francisco R. Toloza y el Secretario, Lic Martín Heredia, la Federación de Mutuales Santiagueñas, con Adolfo Witte y la Defensoría del Pueblo de la Provincia, se va a generar un Consejo Tripartito de Conciliación, que procurará de arbitrar un mecanismo de solución, para canalizar reclamos, denuncias y controversias, ante la eventualidad del recrudecimiento de acciones de instituciones que significan el avasallamiento a las Leyes de Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial, que permita para llevar tranquilidad a los hogares.
Indicó que “este consejo va a facilitar, a través de un protocolo – que se confeccionará y oficializará-, el ingreso de manera unívoca de reclamos, denuncias y controversias, para así recurrir a los organismos inmediatos, ANSES o INAES como autoridades de aplicación, para encontrar una solución a esta problemática que, con el actual panorama socio-económico, tiende a agravarse”.
“Esto pone en valor el diálogo entre las instituciones que, con vocación de servicio, procuran encontrar una solución a una problemática que tiende a agravarse, afectando a muchos comprovincianos” indicó Suárez.
Por último, Suárez valoró la iniciativa de la FEMUS, que «procura cuidar a sus instituciones afiliadas, que no se desnaturalice el objeto de creación de estas instituciones valiosas en la economía y de los mismos socios».
De esta manera, el organismo contaría con dos delegaciones en el interior, sumando la recientemente creada en Las Termas de Río Hondo. Este lunes 17, en la Defensoría del Pueblo de la provincia, a cargo del Dr. Lionel Enrique Suárez, con la presencia del Intendente de Campo Gallo, José Fortunato Vittar, se llevó a cabo el acto de firma de un Convenio Marco de Cooperación, por el cual, entre otras iniciativas conjuntas, próximamente, se instalará en la ciudad homónima una Delegación de la Defensoría del pueblo. En las consideraciones se indica que “la defensa, promoción y protección de los derechos humanos, con el fin de mejorar la calidad de vida, propendiendo al desarrollo sustentable, y al hacerlo instar a la consecución de los derechos de las personas, coadyuvan en el debido desarrollo institucional, así como la necesidad de potenciar la integración de los distintos sectores de nuestra comunidad en búsqueda de la consolidación de valores como la solidaridad, la participación ciudadana y la responsabilidad social como herramienta para propender al tan ansiado bien común”.
Agrega que “dentro del universo de derechos, debemos bregar
y redoblar los esfuerzos para asegurar y garantizar el acceso y su vigencia,
sobre todo en nuestra niñez y adolescencia, tratando de entretejer lazos de
acción y formar un propio Sistema De Protección Integral, acorde con lo
establecido en Ley Nacional 26.061, y nuestra Ley Provincial N° 6.915, propendiendo
al emplazamiento en el tejido social como sujetos de derechos, por la cual
oportunamente se formó la Mesa local de Niñez, a cargo por parte del municipio
de la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia”.
Afirma que “el fenómeno de la niñez, atraviesa a la sociedad
en forma vertical y horizontal, formando parte, prácticamente de todos los
ámbitos de la vida, siendo el estado responsable de garantizar sus derechos
como la vida, salud, educación, alimentación, identidad, esparcimiento, entre
otros, que en definitiva aseguren el normal desarrollo de su integridad
personal en un ámbito saludable y fortalecido”.
Asimismo, se señala que “las partes son contestes en afirmar
que a través del diálogo constructivo, y la activa participación ciudadana, que
obtendremos como resultado fundamental una sociedad con un desarrollo
urbanístico equilibrado, ambientalmente sostenible, con más oportunidades para
todos, con nuestra identidad y nuestra cultura”.
Sostiene que “resulta altamente beneficioso establecer
estrechos lazos de cooperación mutua en los temas que hacen a la competencia de
las partes, contribuyendo al fortalecimiento y promoción de la institución
constitucional sobre la base del respeto mutuo y de finalidades que animan a
las partes”.
Subraya que “el presente CONVENIO MARCO DE COOPERACIÓN permite
un canal permanente de intercambio de ideas, experiencias y conocimientos,
proporcionando oportunidades para la cooperación y coordinación para lo cual
los abajo firmantes acuerdan contribuir, coadyuvando en el debido desarrollo
institucional, así como la necesidad de potenciar la integración en búsqueda de
la consolidación de valores como la participación ciudadana y la
responsabilidad social como herramienta para propender al tan ansiado bien
común, contribuyendo al fortalecimiento y promoción de la instituciones sobre
la base del respeto mutuo y de finalidades que animan a las partes”.
Por ello, las partes deciden, la creación de una delegación de la Defensoría del Pueblo en la ciudad de Campo Gallo, con el objeto de establecer y profundizar en el tiempo la relación, potenciando el accionar de cada una de ellas, que permitirá formalizar acciones de mutua complementación y colaboración en relación a sus respectivos desarrollos institucionales y brindar un mejor servicio a la comunidad, en todos aquellos temas de interés común, relacionados directa o indirectamente, con las incumbencias propias de cada institución.
