Día Mundial de los Derechos al Consumidor

Es fundamental para ejercer efectivamente nuestros derechos, la información y la educación, tanto para los consumidores como para los usuarios (de servicios públicos gestionados por empresas privadas).

En Argentina, la ley de Defensa al consumidor es la N° 24.240. http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm

Compartimos el link donde podrán acceder al texto de la ley. Y también dejamos un vídeo recordando ante qué organismos puede actuar la Defensoría del Pueblo de la Provincia y cómo debemos proceder.

Visita protocolar del Defensor del Pueblo a la Intendencia de Forres

03.03.23 (Nuevo Diario) (Prensa Santiago Web) En la ocasión, tras una animada reunión, se acordó iniciar acciones conjuntas para concretar en la ciudad de Forres la instalación, próximamente, de una Oficina de Atención Externa de la Defensoría del Pueblo. En efecto, el Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, realizó una visita protocolar a la Intendencia de la ciudad de Forres, oportunidad en la que fue recibido por la jefa comunal, María Belén Abdala. En la ocasión, tras una animada reunión, se acordó iniciar acciones conjuntas para concretar en la ciudad de Forres la instalación, próximamente, de una Oficina de Atención Externa de la Defensoría del Pueblo.

La iniciativa tiene por objeto allegar a la gente este organismo de Estado, que entiende en temas colectivos de conflictos, mala prestación de servicios de empresas del Estado o privadas, problemas ambientales, de tierras, etc.

Suárez, estuvo acompañado por el Lic. Gustavo Beltrán De la Silva, jefe de Recursos Humanos y Coordinador del Espacio de Formación; la Lic. Sandra Pécora Durán, de la Asociación Civil de Recursos Humanos y Formación de Talento; el Proc. José M. Enríquez y Víctor A. Trejo.

La Intendente Abdala, estuvo acompañada por el secretario de Gobierno, Humberto Salazar y el director de DDHH, Miguel Cortéz.

Programas

Fue ocasión para la presentación de los programas en ejecución de la Defensoría del Pueblo, como el de Prevención de Adiciones y Violencia, a cargo de la Lic. Gabriela Pece Zorrilla, como así el de Formación y Entrenamiento de Recursos Humanos en el ámbito laboral.

El novel Espacio de Formación y Entrenamiento de los RRHH en el ámbito laboral fue creado en el ámbito de la Defensoría del Pueblo de la provincia desde su acción preventiva en el entendimiento que, capacitando y formando los recursos humanos en la provincia, se pueden reducir las acciones desde la acción reparadora, indicó el Lic. De la Silva.

La iniciativa, precisó el Coordinador, pretende preparar a los agentes del Estado, con formación y entrenamiento, para comprender la finalidad del trabajo, el cual es el servicio al ciudadano y contribuir en la temática referida a resaltar los logros personales.

De esta manera, se pretende marcar la condición de un Estado presente, en materia de formación.

Participan de este espacio la Defensoría del Pueblo de la provincia, el Instituto Provincial de la Administración Pública, Secretaría de Ciencia y Tecnología, y la Asociación Civil de Recursos Humanos y Formación de Talentos de nuestra provincia (ENLACE)

Se reinicia la nueva campaña de Capacitación sobre la Ley Micaela en el Deporte y los Derechos de Niñas Niños y Adolescentes en el Deporte

Esta semana, el Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suarez, se reunió con el Defensor de las Niñas, Niños y Adolescentes, Dr. Leandro Javier Drube, al Presidente de la Federación de Fútbol Santiagueño, Sr. Francisco Pece, y a la Coordinadora del Programa de Prevención de Violencia y Adicciones, Lic. Gabriela Pece, con el objetivo de coordinar los nuevos lineamientos de trabajo que seguirán este año.

De esta manera, se oficializó el inicio de las actividades desarrolladas desde la firma de Convenio de Cooperación suscripto oportunamente, retomando las tareas que se venían realizando como equipo, dándole vigencia de esta forma al compromiso establecido.

El aludido convenio, abarca a la Defensorías del Pueblo, Defensoría del Niño, Niña y Adolescente, a la Secretaría de Deportes y la Federación de Fútbol Santiagueño para realizar la capacitación sobre Ley Micaela Deporte y Los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes en el Deporte en todas las instituciones deportivas, clubes y municipios del interior de la provincia.

Como se recordará se firmaron el acta acuerdo marco principal, el Defensor de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, el Secretario de Deportes de la provincia, profesor Carlos Dapello y la Federación Provincial de Fútbol, representada por el Vicepresidente, Francisco Pece. Luego, en particular, se firmaron actas de compromiso entre la Defensoría del Pueblo y representantes de todas las ligas de fútbol del interior. Estuvo presente, acompañando a Suárez, el Defensor de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes, Dr. Leandro Drube y la Coordinadora del Programa de Prevención de Adicciones y Violencia de la Defensoría del Pueblo, Gabriela Pece. También participó la Prof. Mónica Metzler, del área de Genero y Deportes de la Secretaría de Deportes.

Firmaron las respectivas actas: Liga Santiagueña de Fútbol, Liga Añatuyense de Fútbol, Liga Cultural Frías de Fútbol, Liga Noroeste Santiagueña de Fútbol, Liga Quimilense de Fútbol, Liga Loretana de Fútbol y la Liga Termense de Fútbol.

En las actas, se indica que “las partes coinciden en que con la implementación de esta normativa se busca, por un lado, prevenir y promover la adecuada intervención frente a situaciones de violencias por razones de género en el ámbito de la práctica deportiva, iniciando procesos de capacitación en la temática, para transversalizar la perspectiva de género, contribuyendo en el diseño e implementación de políticas públicas”.

Agrega que “la presente, retoma experiencias anteriores de capacitación y sensibilización que han sido primordiales en el camino de avanzar para dar respuesta a demandas de formación en la temática, que integra un marco mayor de políticas públicas que priorizan, en su agenda, transversalizar la perspectiva de género en el sector público, en tanto obligación asumida por el Estado. Es decir, visibilizar y analizar las desigualdades entre los géneros y las relaciones de poder existentes entre ellos, para que desde las propias políticas se intervenga y modifique”.

En procura de dar respuesta a la sociedad en función de los principios y conceptos antes enunciados las partes firmantes acuerdan que “signatarias acuerdan: Condenar toda forma de desigualdad, violencia y discriminación por razones de género, comprometiéndose a realizar las acciones de prevención a través de la difusión de información, capacitación”. Asimismo, “reconocer este enfoque como central para la prevención de la violencia de género, y para la definición de toda política pública y su aplicación”.

Coinciden en “asistir y acompañar a quiénes estén atravesando actos u omisiones lesivas del pleno goce de sus derechos”. Acordaron que “a los fines de tornar operativo la presente acta compromiso las partes convienen en realizar encuentros mediante implementación de jornadas de capacitación y sensibilización, con los siguientes objetivos: adoptar las medidas de prevención, promoviendo la toma de conciencia; incorporar el enfoque de género en el análisis de la violencia contra las mujeres y disidencias, a fin de ampliar la visión de la problemática, teniendo en cuenta que es un problema social, una cuestión de salud pública, de justicia social y de derechos humanos. Identificar los estereotipos de género y las relaciones de desigualdad entre las feminidades y masculinidades, su incidencia en las prácticas profesionales e institucionales, e interpelar las prácticas personales que reproducen.

Contribución esperada

Capacitar para la igualdad de género: “un proceso de transformación que tiene como objetivo proporcionar conocimientos, técnicas y herramientas para desarrollar habilidades, cambios de actitudes y comportamientos, siendo un proceso continuo y de largo plazo que requiere la voluntad y el compromiso de todas las partes con el fin de crear sociedades inclusivas que promuevan la igualdad de género, en procura de: • Construir dispositivos político-pedagógicos que le den un lugar central a la reflexión crítica en torno a prejuicios, afectos y estereotipos vinculados a modelos culturales binarios y androcéntricos incorporados a lo largo de nuestra historia personal y social. • Establecer un encuadre facilitador: Promover climas de trabajo cooperativo, respetuosos y de confianza para la participación y el intercambio colectivo. Puesta en valor de la diversidad de saberes y trayectorias que las personas participantes traen. • Abordar contenidos desde una perspectiva situada en el sector, contemplando la diversidad de tareas y funciones de las personas participantes. • Construcción colectiva de los saberes, apoyadas en diversos recursos (texto, videos, cuadros, imágenes, líneas de tiempo) y la utilización del foro de intercambio como herramienta central, bajo la concepción constructivista de aprendizaje, con fuerte apoyatura en el intercambio grupal; La aplicación de este acuerdo se llevará a cabo en el plazo de 2 años a partir de la fecha de su firma, prorrogándose si no existiera acto de expresa renuncia de alguna de las partes.

Ley Micaela

La Ley Nacional N 27499 lleva el nombre de Micaela García, víctima de femicidio en Gualeguay (provincia de Entre Ríos), a los 21 años de edad, en abril de 2017.Micaela fue militante del Movimiento Evita y del movimiento Ni Una Menos. Su violación y posterior femicidio conmovieron al país. No solo por el hecho de que su femicida, Sebastián Wagner, por decisión judicial fue dejado en libertad, contrariando opiniones de peritos intervinientes y porque no se consideró una denuncia que habría sido central para torcer el rumbo de esta historia; sino también porque la conmoción social y la violencia institucional que este femicidio develó tuvieron lugar en el marco de las movilizaciones por Ni una menos y los debates que venían emergiendo como producto de las luchas sociales, todo lo cual devino en exigencias de reconfiguraciones con fuerte dimensión institucional.-

Se concretó la 4ta inspección anual a 9 ingenios sucroalcoholeros de Tucumán 2022

14.12.22 En efecto, lo realizaron ayer y hoy, equipos de trabajo conformados por personal de la Defensoría del Pueblo de la provincia, del Ministerio del Agua de Santiago del Estero, SEMA Tucumán y Ministerio de Ambiente de la Nación, en el marco del convenio interprovincial suscripto, en función de un amparo constitucionalizado, ante la Corte Suprema de Justicia. En esta oportunidad, se cierra el año con un cuarto informe a la CSJN.

El mismo, en el año 2011, fue incoado por el Superior Gobierno de la provincia, durante la gestión anterior del Dr. Gerardo Zamora, a través de Fiscalía de Estado, a cargo del Dr. Raúl Abate y la Defensoría del Pueblo de Santiago del Estero, en aquel entonces conducida por el Dr. Martín Díaz Achaval, siendo el actual titular de la cartera, el Dr. Lionel Suárez, contra las industrias tucumanas que volcaban vinaza a la cuenca Sali-Dulce, siendo elemento responsable (80%)de la contaminación de la misma, constituyendo el Programa de Monitoreo Ambiental y el Programa de Control Industrial, decisivos para que no se reiteren escenas de peces muertos, con sus consecuencias en el recurso natural.

Por este convenio, suscripto el 31 de diciembre de 2011, ratificado por la CSJN, se habilitó a la provincia de Santiago del Estero, a realizar inspecciones a afluentes de la cuenca y efluentes industrias, controlando tres valores de medición autorizados: vinaza cero, ceniza cero y agua de lavado de caña. También se aplica el Programa de Monitoreo todos los días, en dos turnos, a los puntos de inspección establecidos del Río Sali y afluentes desde marzo de 2012.

En estas inspecciones de industria, que son cuatro al año, antes de la zafra, durante la molienda y al cierre de las actividades, se verifica el destino o disposición de la vinaza (piletas acondicionadas, venteo, generación de energía o fertiriego) de la ceniza (deposito o rellanimiento de suelos) y el agua de lavado de caña su reutilización.

Se verifica con control electrónico la propiedad de salida de aguas de efluentes industriales, su composición y sin dichos elementos nocivos en el derrame.

Se inspeccionaron los ingenios: Bella Vista, Santa Bárbara, Corona, San Juan, Florida, Leales, Famaillá, Concepción, Santa Rosa.

SE REALIZÓ EL 1er FORO PROVINCIAL DE INTERCAMBIO EN POLÍTICAS PÚBLICAS Y DERECHOS HUMANOS

10.12.22 Participó como expositor el Defensor del Pueblo, Dr Lionel Suárez. En el marco del Día Internacional de los Derecho Humanos, durante la mañana de este sábado se realizó en el Salón Auditórium de Casa de Gobierno el Primer Foro de Intercambio en Políticas y Públicas y Derechos Humanos, bajo el lema “Dignidad, libertad y justicia para todos y todas”.

La apertura estuvo a cargo de la ministra de Justicia y Derechos Humanos, Matilde O’Mill, junto con la secretaria de Derechos Humanos, Daniela Águila; el subsecretario de Justicia, Ramiro Santillán y el defensor del Pueblo de la provincia, Lionel Suárez.

Entre los asistentes se encontraban el ministro de Desarrollo Social, Ángel Niccolai; los subsecretarios de Niñez Adolescencia y Familia, Claudia Juárez; de Educación, Alejandro Píccoli; de Medio Ambiente, Carlos Salmoiraghi; de Cultura, Juan Leguizamón y de Turismo, Nelson Bravo. Además de la secretaria de Trabajo, Julia Comán, entre otros funcionarios y representantes de instituciones intermedias e invitados especiales.

Haciendo referencia al encuentro, Daniela Águila destacó la conmemoración de este día y que “en Santiago del Estero los derechos humanos son políticas de Estado” y que “se han implementado políticas y programas relativos a la prevención y promoción en los derechos especialmente en los grupos sociales más vulnerables como las personas con discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres en situación de violencia, comunidades LGTB, personas privadas de su libertad, adultos mayores, migrantes entre otros”.


Por su parte, Lionel Suárez resaltó que el organismo a su cargo “tiene como misión la defensa de los derechos colectivos, los intereses difusos y es ahí donde radica el principal puntapié donde nos hacemos eco en la defensa de los derechos humanos y trabajar con todos los organismos del Estado provincial para el bienestar de las personas”.

Por su parte, Matilde O’Mill, señaló: “Este aniversario de la Declaración Universal de los Derechos Humanos coincide con la recuperación de la democracia y la recuperación de la dignidad como pueblo argentino para elegir a nuestro gobierno. Tenemos que seguir trabajando y fortaleciendo nuestra democracia, estos 40 años hace que nos planteemos si hemos logrado consolidar los valores democráticos en la sociedad y cuáles son los que están fortalecidos y en cuales seguir trabajando, reflexionar, profundizar constantemente los valores que unen a los derechos humanos”.

“Es muy importante –agregó- que le demos el valor que corresponde, como sociedad y como Estado tenemos un gran desafío de mirar hacia dónde vamos en este camino de construcción, libertad, dignidad y justicia para todos y todas”.
Durante el foro hubo mesas paneles en las que se desarrollaron temas como “Políticas Públicas y Derechos Humanos en Educación”, a cargo del profesor Alejandro Píccoli; “Discapacidad”, a cargo de la educadora para la salud, Rosana Romero Acuña; “Niñez adolescencia y familia”, por la Lic. Claudia Juárez; “Adultos Mayores”, por el Dr. Mariano Zinny y la Lic. Lucía Witte, y “Género”, a cargo de la Dra. Luciana Oyola.

También se expuso sobre “Diversidad étnica racial”, a cargo del Lic. Claudio Rojas; “Medio Ambiente”, por el Ing. Carlos Salmoiraghi y “Comité Provincial de Prevención de la Tortura”, a cargo del Dr. Lionel Suárez.

El Defensor del Pueblo se reunió con los integrantes del Asociación Civil de Recursos Humanos y Formación de Talento

En el día de la fecha, el Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suarez, recibió a los integrantes de la Asociación Civil de Recursos Humanos y Formación de Talento, Lic. Gustavo Beltrán de la Silva, Lic. Sandra María Pecora Durán, Proc. José María Enriquez, Sr. Fernando Gómez Toledo y Sr. Diego Fernando Díaz. 

La reunión tuvo como objetivo principal delimitar futuras acciones vinculadas con el entrenamiento y la capacitación de los empleados que pertenecen a diferentes instituciones y entidades públicas, entendiendo que la creación de estos espacios de formación resulta de significativa importancia para el crecimiento personal de los individuos, que se traduce en un mejor desempeño a nivel laboral y fortalecimiento institucional. 

La Asociación agradeció el apoyo de la Defensoría del Pueblo de la Provincia, con quien ya vinieron trabajando a lo largo del año 2022 en diferentes capacitaciones destinadas a los agentes públicos, bajo el lema que destinando un cinco por ciento del tiempo de nuestros días, en formación, capacitación y entrenamientos, podemos cambiar el cien por ciento de nuestra vida. 

Hacia el final de la reunión, se manifestó el compromiso de seguir generando estos espacios para el año próximo, trabajando en forma conjunta, responsable y solidaria.  

VIDEO/Suárez: Refirmó el reclamo unívoco de ADPRA que se designe al Defensor del Pueblo de la Nación

Córdoba. En efecto, el presidente de ADPRA y Defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Lionel Suárez, agradeció la invitación del ILO (Instituto Latinoamericano del Ombudsman) a participar de la XII Conferencia y Seminario, organizado en Córdoba, oportunidad en la que abordó con pares latinoamericanos: «Las Defensorías del Pueblo a partir de los Principios de París, los Principios de Venecia y la Resolución de la ONU del 16/12/20. Foco en debilidades, fortalezas y nuevos desafíos«. Suárez, indicó que “ese voto de confianza, que depositan nuestros compatriotas en la figura del Defensor del Pueblo, es creo la piedra en el zapato de legisladores y de los ejecutivos”. Consideró que en ello reside “la omisión de constituir la comisión bicameral o de designar, en definitiva, luego de un proceso, que es bastante complicado, al Defensor del Pueblo de la nación”.

En su conferencia, Suárez refirmó el reclamo unívoco de ADPRA que, el Congreso de la Nación, cumpla con el precepto constitucional de nominar y poner en funciones urgentemente al Defensor del Pueblo de la Nación, vacante desde el año 2009, y cubierta hasta el año 2013, por su adjunto.

Fue oportunidad también para reprochar los casos que refiriera el Dr. Carlos Constenla, presidente Honorario del ILO, con las defensorías que, en el país, no están normalizadas como la de San Luis y la falta de cobertura de cargo en la comuna Florencia Varela.

Suárez, abundó que «no obstante las controversias, las Defensoría del Pueblo han ido ganando un espacio ante la sociedad». Aludió a lo señalado por Constenla y refirmó que “a pesar de todo, los Defensores del Pueblo, mantienen el voto de confianza de todos los conciudadanos”.

Suárez, indicó que “ese voto de confianza, que depositan nuestros compatriotas en la figura del Defensor del Pueblo, es creo la piedra en el zapato de legisladores y de los ejecutivos”. Consideró que en ello reside “la omisión de constituir la comisión bicameral o de designar, en definitiva, luego de un proceso que es bastante complicado, al Defensor del Pueblo de la nación”.

Acto seguido ponderó la labor constructiva y positiva que “viene llevando adelante la Defensoría del Pueblo de la Nación que, a pesar de no contar con la figura de su titular en ejercicio, trabaja de manera sistemática y armónica con todas las defensorías del pueblo del país, sean provinciales o municipales”.

Señaló a modo de ejemplo, las tareas de promoción o tareas preventivas, que viene impulsando la DPN en la firma y el lanzamiento de un protocolo de actuación para los casos relacionados a derechos humanos y la responsabilidad social de las empresas”.

Lamentó no poder asistir, en la fecha, al lanzamiento de la convocatoria para constituir una Línea de Base en la DPN. “Precisamente es este capítulo que, siempre a instancias de la Defensoría del Pueblo de la Nación, da cuenta que a su personal no solamente lo une la idoneidad y la experiencia en el tema, sino que sigue trabajando activamente, a pesar de la ausencia del Defensor del Pueblo de la Nación” afirmó.

Por último, cerró Suárez parafraseó a quien fue hasta hace poco una reconocida voz de la DPN en ADPRA, Tomás Dadic, quien sostenía: “muchachos, esto ha sido una bocanada de aire fresco, porque en realidad, la ausencia del Defensor del Pueblo Nación, permitió fortalecer lo que es hoy la Asociación de Defensores del pueblo de la República Argentina”.

Fueron panelistas, Jorge Andrés López Espinosa, Coordinador Municipal de Derechos Humanos de San Luis de Potosí, México; Alberto Castro, Experto en buen gobierno y derechos humanos, Perú; César Marcel Córdova Valverde, Defensor del Pueblo de Ecuador (e); Lionel Suárez, Presidente de la Asociación de Defensorías del Pueblo de la República Argentina (ADPRA) y Analía Woloszczuk, Defensora del Pueblo de San Carlos de Bariloche (ADPRA).

25 de noviembre – Día Internacional de la Eliminación de la violencia contra la Mujer

Con motivo de llamarnos a la reflexión una vez más, conmemorar la fecha y cuestionarnos qué estamos haciendo para erradicar este flagelo social de la violencia contra la mujer, convocamos a la comunidad en general a participar de esta jornada alusiva a la fecha.

En la misma se propone la participación integral de todos los organismos, asociaciones civiles, fundaciones, etc. brindando información aproximada acerca de su trabajo, perspectiva, y forma de articular con otros organismos.

Creemos que la lucha en pie de lograr un equilibrio es justo y necesario, para seguir creciendo y desarrollándonos como ciudadanos del mundo.

En homenaje al natalicio de José Hernández, en nuestro país cada 10 de noviembre, se celebra el Día de la Tradición.

El objetivo de esta celebración es reivindicar las costumbres, hábitos y prácticas que se transmiten de generación en generación, y que muchas veces, con el paso del tiempo se van perdiendo. Por ello, es necesario recordar estas fechas tan importantes para nuestro país.

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